En Estrattia entendemos que cada proyecto es único y que conocer la voz de tus clientes es esencial para tomar decisiones que impulsen tu negocio. Por eso, nos especializamos en diseñar encuestas a medida que capturan insights valiosos de tu audiencia, ayudándote a optimizar su experiencia y fortalecer tu estrategia.
Estamos listos para conocer tu proyecto, escríbenos.
Encuesta satisfacción de clientes
Conocer el nivel de satisfacción de tus clientes es fundamental para mejorar su experiencia. Nuestras encuestas analizan cada aspecto de su interacción con tu empresa, desde la atención recibida hasta la resolución de problemas. Los datos obtenidos te permitirán identificar fortalezas, detectar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para fidelizar a tu audiencia y reducir la rotación.
Encuesta satisfación de productos
Encuesta Costumer Journey Digital
Cada paso que un usuario da en tu plataforma digital influye en su experiencia final. Analizamos su recorrido para detectar puntos de fricción, páginas con alta tasa de abandono y procesos que generan confusión. Estos insights te permitirán simplificar flujos, mejorar la usabilidad y aumentar tus tasas de conversión.
Encuesta
Point-of-contact
Feedback
Encuesta de NPS inteligentes
Encuesta evaluación post-compra
El momento después de una compra es clave para fidelizar. Estas encuestas miden satisfacción con el producto, proceso de entrega y atención recibida. Los resultados te ayudarán a perfeccionar la experiencia de compra, reducir devoluciones y aumentar el retorno de clientes.
Soluciones Estrattia en CX
Encuesta satisfacción de clientes
Analizamos cada aspecto de la interacción con tu empresa para identificar fortalezas y áreas de mejora, ayudándote a fidelizar audiencia y reducir rotación.
Encuesta satisfación de productos
Evaluamos características, calidad y valor percibido de tus productos para optimizar ofertas y alinearlas con necesidades reales de los consumidores.
Encuesta Costumer Journey Digital
Analizamos recorridos de usuarios para detectar puntos de fricción y mejorar usabilidad, simplificando flujos y aumentando tasas de conversión.
Encuesta Point-of-contact Feedback
Evaluamos todos los canales de contacto para identificar cuáles generan satisfacción y cuáles necesitan ajustes, asegurando coherencia en todos los touchpoints.
Encuesta evaluación post-compra
Medimos reconocimiento, reputación y diferenciación competitiva para fortalecer posicionamiento y desarrollar comunicaciones más efectivas.
Encuesta de NPS inteligentes
Analizamos comentarios cualitativos detrás del Net Promoter Score para convertir detractores en promotores y potenciar tus puntos fuertes.
Encuesta satisfacción de clientes
Analizamos cada aspecto de la interacción con tu empresa para identificar fortalezas y áreas de mejora, ayudándote a fidelizar audiencia y reducir rotación.
Encuesta satisfación de productos
Evaluamos características, calidad y valor percibido de tus productos para optimizar ofertas y alinearlas con necesidades reales de los consumidores.
Encuesta Costumer Journey Digital
Analizamos recorridos de usuarios para detectar puntos de fricción y mejorar usabilidad, simplificando flujos y aumentando tasas de conversión.
Encuesta Point-of-contact Feedback
Evaluamos todos los canales de contacto para identificar cuáles generan satisfacción y cuáles necesitan ajustes, asegurando coherencia en todos los touchpoints.
Encuesta evaluación post-compra
Medimos reconocimiento, reputación y diferenciación competitiva para fortalecer posicionamiento y desarrollar comunicaciones más efectivas.
Encuesta de NPS inteligentes
Analizamos comentarios cualitativos detrás del Net Promoter Score para convertir detractores en promotores y potenciar tus puntos fuertes.
