Términos y condiciones generales de servicio

Última actualización: [01-02-2025]

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de encuestas profesionales Estrattia, disponible a través de [www.estrattia.com]. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su aceptación expresa e incondicional de estos términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con cualquier disposición aquí contenida, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la plataforma.

Esta plataforma está diseñada exclusivamente para uso profesional por parte de empresas, organizaciones e instituciones (en adelante, «los Clientes»). El uso personal o no autorizado queda estrictamente prohibido.

2. DEFINICIONES CLAVE

Para efectos de estos términos, se entenderá por:

• «Plataforma»: El conjunto de servicios digitales de creación, gestión y análisis de encuestas proporcionados por Estrattia.
• «Cliente»: Entidad legal que contrata los servicios de Estrattia para la realización de estudios de investigación.
• «Encuestado»: Persona física que participa en las encuestas a solicitud del Cliente.
• «Contenido Generado»: Todos los datos, respuestas, informes y resultados derivados de las encuestas realizadas.

3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

3.1 Del Cliente:

El Cliente reconoce y acepta que:

• Es el único responsable de obtener los consentimientos informados necesarios de los encuestados, garantizando el cumplimiento del RGPD y demás normativa de protección de datos aplicable.
• Deberá proporcionar información veraz y completa para la configuración adecuada de las encuestas.
• Se abstendrá de utilizar la plataforma para recopilar datos sensibles o con fines ilícitos.
• Asumirá toda responsabilidad por el uso indebido de los enlaces de encuesta que se le proporcionen.

3.2 De Estrattia:

Estrattia se compromete a:

• Proporcionar herramientas técnicas robustas para el diseño y gestión profesional de encuestas.
• Implementar medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos procesados.
• Garantizar la disponibilidad técnica de la plataforma, salvo en casos de mantenimiento necesario o fuerza mayor.
• Actuar como mero prestador de servicios tecnológicos, sin responsabilidad sobre el contenido específico de las encuestas.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE DATOS

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo su diseño, funcionalidades y documentación asociada, son propiedad exclusiva de Estrattia o de sus licenciantes. Se prohíbe expresamente:

• La reproducción, modificación o distribución no autorizada de cualquier elemento de la plataforma.
• El acceso al código fuente o la ingeniería inversa de nuestros sistemas.
• El uso de marcas, logotipos o denominaciones comerciales de Estrattia sin autorización previa por escrito.

Respecto a los datos generados:

• Los resultados de las encuestas son propiedad exclusiva del Cliente que encargó el estudio.
• Estrattia actuará como encargado del tratamiento según lo establecido en el RGPD, procesando los datos únicamente para la prestación del servicio contratado.
• Se implementarán medidas técnicas para garantizar el anonimato de los encuestados cuando así se requiera.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Estrattia no será responsable en ningún caso por:

• La exactitud o veracidad de las respuestas proporcionadas por los encuestados.
• Problemas derivados de la configuración específica solicitada por el Cliente.
• Daños o perjuicios indirectos, incluyendo lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
• El uso indebido de los enlaces de encuesta por parte del Cliente o terceros.

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Estrattia frente a cualquier reclamación, demanda o sanción derivada del incumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos o del uso inadecuado de la plataforma.

6. CONFIDENCIALIDAD

Las partes acuerdan mantener estricta confidencialidad sobre toda información intercambiada en el marco de esta relación contractual. Esta obligación permanecerá vigente durante la prestación del servicio y por un período de cinco (5) años tras su finalización.

Quedan exceptuadas de esta obligación:

• Información que deba ser divulgada por mandato legal.
• Datos que lleguen a ser de dominio público sin violación de estos términos.

7. DURACIÓN, MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

El acceso a la plataforma tendrá la duración acordada en cada contrato de servicio. Estrattia se reserva el derecho de:

• Actualizar periódicamente estos términos, notificando los cambios con al menos 15 días de antelación.
• Suspender temporalmente el servicio por necesidades de mantenimiento o actualización.
• Dar por terminado el acceso en caso de violación grave de estos términos por parte del Cliente.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [ciudad donde esté registrada la empresa], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9. DISPOSICIONES FINALES

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto aquí regulado, sustituyendo a cualquier acuerdo o entendimiento previo. La nulidad de alguna disposición no afectará la validez del resto del documento.

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de [info@estrattia.com] o en la dirección física [Bacelona, España].