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Preguntas frecuentes

¿Cómo se realiza el pago?

Una vez que aceptas la cotización, y se confirma la viabilidad del proyecto, se realiza el pago por anticipado. La factibilidad está incluida en el proceso previo a la contratación. Tras el pago, comenzamos con el desarrollo de la encuesta.

¿Cuánto tarda la configuración de la encuesta?

El desarrollo y configuración de la encuesta tiene un plazo estimado de 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

¿Cuánto dura la aplicación de la encuesta?

El tiempo de respuesta para cada persona encuestada suele ser de 2 a 3 minutos. En casos que requieran más detalle, este tiempo puede ampliarse ligeramente.
La fase de aplicación depende del cliente, pero normalmente se realiza en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
En proyectos de Customer Experience, recomendamos mantener activa la encuesta durante al menos 30 días después de la compra, para obtener datos más representativos.

¿Qué incluye el informe final?

El informe incluye:
Principales insights y hallazgos relevantes
Patrones de comportamiento detectados
Propuestas estratégicas
Resultados clave tipo Top of Mind
Frases destacadas extraídas directamente de las respuestas
Un informe en PDF detallado
Una presentación ejecutiva adaptada para directorios, con los puntos más relevantes y visuales